近日，由国家卫生健康委医政司指导，健康界主办的第八季改善医院擂台赛总决赛在海南海口举行。广东卫生在线获悉，广东医科医院案例《5C+4A关爱同心圆，全病程呵护“小白”——全病程人文干预在白血病患儿诊疗中的实践》以人文建设类别全国第五、全省第一的成绩荣获全国总决赛铜奖。
按照国家卫健委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（～年）》要求，广东医科医院结合“家文化”理念的初心，开展了一系列形式多样的改善患者体验工作。
在该院儿童血液肿瘤住院病区里，多为患有白血病、实体瘤等恶性疾病的患儿。一些患儿由于长期住院产生孤独情绪，沉重的费用压力和家庭的变故也让患儿父母经历着严重的焦虑情绪。
为此，医院开展了“‘5C+4A’关爱同心圆，全病程呵护‘小白’”计划，以白血病患儿及其家属为中心，组建了“医护人员+社会工作者+志愿者+慈善机构+社区”5C服务团队，从“院前、院中、出院前、院后”全病程为患儿及家属在生理、心理、社会功能、生命教育等方面提供全方位的人文关怀，提高患儿依从性和治疗信心，缓解亲子的焦虑情绪和经济压力。
住院前，医院为患儿家庭提供入院指引服务，了解每个家庭的需求及经济状况等，制定初步的服务方案，如联动慈善机构和社会对经济困难家庭进行帮扶；住院期间，医务社工联合志愿者定期进行病房慰问及游戏互动，针对儿童血液肿瘤患儿的疾病特点精准开展志愿服务；出院前，医护人员通过角色扮演、颁授勋章等方式，让患儿及家属感受结疗的快乐，同时建立病友互助群，促进家属间经验交流；出院后，提供一对一随访服务，了解患儿的疾病康复情况、生活状况及家属就业情况，为有需要的患者提供帮助。
调查显示，该计划项目启动后，患儿对疾病恐惧的发生率从72%下降至43%，家长承压率从90.48%下降至47.2%。科室满意度稳居全院第一，科室社工服务项目连续6年获顺德区医疗机构社会工作评估第一名。
未来，广东医科医院将不断推进理念创新、技术创新、服务创新、模式创新，丰富内涵建设，围绕孕产儿完善服务链，打造个性化的优质诊疗服务。
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张芷莹责编
张秀丽
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广东医科医院
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