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“随时随地都能查看到附近有哪些办事场所，节约了许多时间，让我们市民办事不再难！”“希望不仅面向市民，也要服务好企业，更要兼顾不同年龄段群体。”“建议同各种社会服务有机结合，同时提升软硬件水平。”……
12月10日下午，“服务0距离，我i顺德”第四期论坛举行，政府、市民、专家、银行代表们聚在一起，正式发布“顺德政务办事地图”（相关文章：1分钟动画，看顺德个政务办事点如何一键查询！），并就如何解决困扰企业、群众的日常办事问题展开讨论。
“政务办事”是市民和企业经常要面对的情形，办事方不方便、快不快捷，直接反映出一个地方的生活、营商环境好不好。顺德作为蝉联多年的全国百强区之首，从十年前将行政服务站点部署到全部村居，到一年多前探索“门口办”，再到如今推出“办事地图”，一路在政务服务上走在前列。
“服务0距离，我i顺德”第四期论坛。张艳青摄
办事无忧，“15分钟政务服务办事圈”再升级
“以前办事总找不到地方，找到地方也不知道该去哪个窗口，找谁办。”市民代表梁顺朗，回忆自己遭遇过的办事难题。
而“能办啥”“在哪办”“怎么办”等问题，如今在“i顺德”APP内，点开顺德政务服务地图就能轻松解决。
服务站点全覆盖，一键快速查询。顺德政务服务地图采集全区政务服务办事地点，包含区、镇、村三级行政服务站以及“政银服务网点”。只需点击地图上的图标，就能获得办事网点的信息，能为市民办事提供更加全面准确的指引。
一图走顺德，顺德政务服务地图汇聚3个区级行政服务中心、各镇街行政服务大厅、个村居服务站、个“门口办”服务网点等，一键囊括个政务办事地点。
突破“以网点找事项”，地图还能“以事项找网点”。地图上，每个服务行政站都精准标注了地理位置、服务时间、可办事项，结合大厅实景图片，联系方式等信息，还提供出行建议，链接公共交通信息系统，还能一键导航，保证群众查得到，走对门。
对于基层政务服务工作人员来说，这张“顺德政务办事地图”同样带来福音。
大良行政服务中心股长黄秋华表示在日常工作中，经常被办事群众咨询，遇到非本部门职能范围内的问题，往往不能及时给予群众帮助。“如今上线了这张地图，我们就可以指引办事人用地图查询，就不怕市民找错路、问错人了。”清晰的地图检索，能高效地解决群众办事需求。
政银携手，家门口办省心事
自年以来，顺德就逐渐完善村居一级的行政服务体系。年以来，更是继续围绕企业、群众在办事过程中烦心事、难心事、操心事，不断提升政务服务水平。“特别是在疫情的影响下，顺德通过政银‘合作链’，联合顺德农商银行、中国农业银行顺德分行推出了‘门口办’政务服务改革，打造了‘15分钟政务服务办事圈’。”顺德区政务服务数据管理局专职副书记何慧来介绍道。
近年来，顺德区在“为民惠民利民”服务工作上勇于改革创新、先行先试。年，在全市率先推出政银合作“门口办”政务服务，依托银行网点辐射范围广的优势，进一步扩大政务服务的渠道和半径，实现便民事项“就近办”，打造“家门口”的政务服务大厅，为“15分钟政务服务圈”的实现打下坚实基础。
如今，个“门口办”服务网点，近台自助服务终端机，遍布全区10个镇街，基本实现全区个村居全覆盖。通过“服务下沉”的方式，为企业、群众提供更大的便捷化。
“政务资源的引入，丰富了银行基层网点的功能，提高了自助设备使用率以及营业网点的客流量，是一种‘双向引流’。”顺德农商银行总行零售银行部总经理助理庄武麟表示未来银行网点的建设，将会继续沿着“数字化”方向转型，在更多网点增设政务服务专区，通过推动“门口办”与“普惠之家”的结合，继续为市民提供有温度的服务。
作为论坛顺德改革观察团的成员，顺德改革观察团成员、顺德区建设规划设计研究院院长罗春生，回忆起自己多年前在顺德办理户口迁移的经历，不禁为顺德一直以来良好高效的办事服务点赞。他建议“i顺德”除了要服务好市民，也要服务好企业，期待未来能接入更多企业、产业园服务，助力数字化转型。
“让老百姓尽量少出门、不出门就能办好事情，顺德政府一直就是这样务实，让人很感动。”顺德改革观察团成员、德胜慈善基金会秘书长曾丽感慨道。她建议，未来还要整合各个政府部门的服务，同时将政务服务与社会服务相结合，打通内部系统，做到软硬件同步提升，从而提供更好更暖心的服务。
熊程蓝志凌
张艳青
熊程；蓝志凌
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